Verujem da poznajete bar jednu isključivu osobu koja se izričito drži svog stava po svaku cenu. Njoj je najvažnije šta ona misli. To je osoba koja vas ni ne sasluša do kraja vaše rečenice, jedva čekajući da kaže svoje mišljenje o toj temi, apsolutno verujući da je u pravu. I da je sve to što on/ona misli i kaže neoboriva istina. Može samo tako i nikako drugačije. Ili je crno ili belo, nema sredine. Takvi ljudi takvim svojim stavom sebi stavljaju ’’klip u točkove’’ne dozvoljavajući mogućnost promene. Ne znaju ili ne smeju drugačije. Plaše se da bi izdali sebe promenom stava ili priznanjem da može i drugačije.
Obratite pažnju na njihovo držanje. Uglavnom su kruti kao da imaju metalnu šipku umesto kičme i neretko imaju bolove u kičmi jer ih steže ta njihova krutost. Ograničava ih jer je teško nositi teret tolike ’’čvrstoće’’ i nepokolebljivosti.
Oni tom potrebom da silovito brane svoj stav kompenzuju neki svoj nedostatak koji se odnosi na intelektualnu, duhovnu ili obrazovnu širinu. Misle da će na taj način, gromoglasno braneći svoj jednom definisan stav, biti okarakterisani od okoline kao “onaj/ona koji zna šta hoće ili misli”.
Suštinski se u njihovoj dubini, iza svih slojeva gromobukačkih štitova i parola, krije nesigurna i ranjiva duša, duboko uverena da ne zna, ne ume i ne može više i drugačije. Uplašena duša. Takve osobe smatraju da bi pristajanje na kompromis ili promena stava ogolili sve njihove slabosti i ograničenja koja, po svaku cenu, čuvaju od očiju javnosti. Plaše se mišljenja drugih ljudi, zanemarujući pri tom mogućnost sopstvenog rasta kad bi priznali da za nešto možda nisu u pravu.
Ako ste primorani da sa ovakvim ljudima budete u čestoj komunikaciji, lakše će vam biti ako ih jednostavno prihvatite. Ako ne pokažete ni verbalni ni neverbalni otpor, ne napadate ih i ne sukobljavate se sa njima. To nije lako, jer iritiraju svojim nastupom. Pokušajte da shvatite da njihova prenaglašena principijelnost nema veze sa vama. Ukoliko taj njihov stav ometa određeni zadatak koji treba da obavite, ukoliko ste poslovno povezani, probajte da se fokusirate na zadatak i da istrajete u nameri da vas njihov stav ne omete u onome što vam je važno u tom trenutku.
Ono što oni vole da čuju je ’’Ti si skroz u pravu!’’ To možete da im kažete čak i ako se ne slažete s njima, kao ’’omekšivač’’ koji će biti uvod u dalji tok razgovora gde ćete vrlo suptilno i polako početi da iznosite svoj stav, drugačiji od njihovog.
Kad god se pobune, vratite se opet na ’’Ma ti si sasvim u pravu, nego…’’ i nastavite dalje po svom. Pitanja koja možete da im postavite tokom razgovora su:
- Po kojim kriterijumima procenjuješ da je tvoj stav ispravan?
- Ako bi samo za trenutak pretpostavio da postoji i druga opcija, kako bi to izgledalo?
- Šta je najgore što može da se desi ako bi u jednom trenutku shvatio da tvoj stav uopšte ili delimično nije istinit?
Vremenom se desi da neki od njih malo i odstupe od svog čvrsto zategnutog stava.
Često sam se susretala sa ovakvim ljudima, kako na privatnom, a još češće na poslovnom planu. Imala sam i par takvih klijenata. Ono što je meni pomagalo da ih ’’omekšam’’ i olakšam dalju komunikaciju s njima, jeste najpre moja spremnost da ih pažljivo i strpljivo saslušam, sa puno razumevanja i zainteresovanosti. Zatim im postavljam pitanja koja se tiču njihovog stava, što čini da mi se otvore i steknu poverenje, jer pokazujem interesovanje za ono što je njima važno.
Međutim, ako i dalje zadržavaju svoj kruti stav, onda ih pitam: ’’Sve razumem, ali šta to tebi donosi, šta time dobijaš? Kakvu dobrobit ti imaš od toga da veruješ u to? Da li je tebi korisno što se uporno držiš toga?’’
Često se nakon toga zamisle. Spuste loptu. Onda ih zamolim da samo bar jedan dan probaju da na tu temu gledaju iz drugog ugla. Kažem im da brzo mogu da se vrate na svoj pređašnji stav, to im niko ne može oduzeti. Ali samo bar da probaju na kratko efekte zauzimanja malo drugačijeg stava i da vide i osete šta će se dogoditi. Dosta njih je omekšalo nakon ovakve konverzacije.
Ljudi ne vole savete. Ne vole pritisak niti napad. Ne žele da ih neko primorava da promene svoje mišljenje, niti da ih neko kritikuje. Kad im priđete blago, s razumevanjem, sa predlogom opcija a ne sa savetima, spremni su da se promene iako vama to isprva ne deluje moguće.